1. Zapoznaj się z naszym regulaminem.
2. Wypełnij poprawnie formularz wysyłki.
3. Po otrzymaniu potwierdzenia z nr RMA wyślij urządzenie.
Nasz adres:
QualityPC – SERWIS
Rzgowska 13
93-008 Łódź
RMA XXXX/X/20XX
XXXX – nr rma nadany przez Serwis Q-PC
Sprzęt do naprawy można od nas wysłać za pomocą paczkomatu Inpost. Numer paczkomatu LOD02G
Po naprawie możemy odesłać sprzęt na paczkomat, wskazany przez klienta.
Paczki wysyłane kurierem UPS dostarczane są najczęściej w ciągu 24 – 48 h w dni robocze.
Pakowanie + wysyłka po przedpłacie na konto – 20 zł
Przesyłki, których płatność realizowana jest w formie przedpłaty na konto wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty.
UWAGA
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, rozpatrywane są tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności kuriera.
Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych firmy.
Pamiętaj i dopilnuj!!!
Podstawą złożenia reklamacji jest prawidłowe i zgodne z regułami wypełnienie
(podczas dostawy) protokołu szkody!!
Uszkodzenie opakowania:
Każda przesyłka musi być sprawdzona przy kurierze w momencie odbioru, a w przypadku wystąpienia podejrzeń lub stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania zewnętrznego należy spisać protokół opisując szczegółowo typ uszkodzenia np: wgniecenie, rozcięcie zamoczenie, odkształcony karton, rozerwana taśma, odgłosy sugerujące uszkodzenie produktów znajdujących się wewnątrz opakowania (szczególnie istotne w przypadku produktów posiadających szybę – typu skaner lub urządzenie wielofunkcyjne) itp.
Czynności te muszą być wykonane w obecności kuriera, zaś odmowa kuriera do przyjazdu i sporządzenia protokołu jest podstawą do zgłoszenia w Quality PC 42-633-66-56 reklamacji dotyczącej pracy kuriera.
Ogólne informacje na temat treści zawartych w protokole szkody:
Protokół powinien być spisany przy kurierze podczas doręczenia przesyłki (nie po kilku godzinach czy następnego dnia) i zawierać następujące informacje:
- stan opakowania (z zaznaczeniem informacji o nawet najmniejszych wgnieceniach opakowania zewnętrznego),
- opis uszkodzenia (co jest uszkodzone i ile sztuk),
- nr listu przewozowego,
- datę doręczenia,
- nazwisko osoby przyjmującej przesyłkę,
- nazwiska osób sporządzających protokół,
- dokładne określenie oznakowania opakowania, (np. obecność naklejek lub napisów „ostrożnie”, „kruche” itp.),
- nigdy nie zostawiamy pustego pola dotyczącego zabezpieczeń wewnątrz opakowania (styropian, folia bąbelkowa itd.)
- nie zaznaczamy PO ZGODNYM PRZYJĘCIU U KLIENTA.
Po sporządzeniu protokołu szkody prosimy o przesłanie go do nas, może być emailem.
Spełnienie tych zasad przyspieszy proces reklamacji.